Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo organiziranega in komunikativnega agenta za rezervacije, ki bo odgovoren za upravljanje in obdelavo rezervacij za naše stranke. Kot agent za rezervacije boste ključna kontaktna oseba za stranke, ki potrebujejo pomoč pri rezervacijah, spremembah in odpovedih. Vaša naloga bo zagotavljanje izjemne storitve za stranke ter učinkovito upravljanje rezervacijskega sistema.
Vaše glavne odgovornosti bodo vključevale sprejemanje in potrjevanje rezervacij, obveščanje strank o podrobnostih rezervacije ter reševanje morebitnih težav ali posebnih zahtev. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite nemoten potek rezervacij in zadovoljstvo strank.
Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, je natančen in sposoben delati pod pritiskom. Izkušnje na področju rezervacij, gostinstva ali turizma so prednost, vendar niso nujne. Pomembno je, da ste prilagodljivi, sposobni hitrega učenja in imate pozitiven odnos do dela s strankami.
Delo vključuje uporabo različnih rezervacijskih sistemov, zato je zaželeno osnovno poznavanje računalniških programov in sposobnost hitrega prilagajanja novim tehnologijam. Prav tako je pomembno, da ste sposobni učinkovitega reševanja težav in imate sposobnost multitaskinga.
Če ste oseba, ki uživa v delu s strankami, ima odlične organizacijske sposobnosti in si želi delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto. Ponujamo konkurenčno plačilo, možnost napredovanja in prijetno delovno okolje.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in potrjevanje rezervacij strank.
- Obveščanje strank o podrobnostih rezervacije.
- Reševanje težav in posebnih zahtev strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega poteka rezervacij.
- Uporaba rezervacijskih sistemov in programske opreme.
- Upravljanje sprememb in odpovedi rezervacij.
- Zagotavljanje visoke ravni storitev za stranke.
- Spremljanje razpoložljivosti in posodabljanje podatkov v sistemu.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja težav.
- Osnovno poznavanje računalniških programov in rezervacijskih sistemov.
- Izkušnje na področju rezervacij, gostinstva ali turizma so prednost.
- Prilagodljivost in sposobnost hitrega učenja.
- Pozitiven odnos do dela s strankami.
- Sposobnost multitaskinga in natančnost pri delu.
- Znanje vsaj enega tujega jezika je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki želi spremeniti svojo rezervacijo v zadnjem trenutku?
- Kako bi rešili situacijo, ko sistem ne deluje in stranka želi opraviti rezervacijo?
- Katere izkušnje imate pri delu s strankami?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo rezervacijskih sistemov?
- Kako bi zagotovili, da so vse rezervacije pravilno obdelane?
- Kako bi ravnali s stranko, ki je nezadovoljna s svojo rezervacijo?
- Zakaj želite delati kot agent za rezervacije?
